תקנון זה מהווה חוזה משפטי מחייב בין המשתמש/ת לבין מפעילת האתר FLORAVIE, עוסק מורשה, ח.פ. 039021738. השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצדך לכל תנאי התקנון ולהוראות מדיניות הפרטיות של האתר.
בכל מקום בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן מחייבות בפרשנות.
⸻
1. הגדרות
1.1 “האתר” – אתר האינטרנט בכתובת www.flora-vie.com.
1.2 “המפעילה”/“מנהל האתר” – FLORAVIE, עוסק מורשה ח.פ. 039021738.
1.3 “משתמש/ת” – כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע בו פעולות.
1.4 “מוצר/ים” – פרחים, זרים, בלונים, בובות, נרות, יינות ומתנות אחרות לרכישה באתר.
⸻
2. תנאים כלליים לשימוש באתר
2.1 ניתן להשתמש באתר רק אם מתקיימים התנאים הבאים:
  2.1.1 גיל 18 ומעלה.
  2.1.2 בעל/ת תעודת זהות ישראלית תקפה.
  2.1.3 בעל/ת כרטיס אשראי ישראלי תקף.
  2.1.4 כתובת דוא”ל פעילה.
  2.1.5 הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
2.2 מנהל האתר רשאי לשנות את האתר, תוכנו, תנאי התקנון, או את מבנהו בכל עת, וללא צורך בהודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.
⸻
3. רישום וביצוע רכישות
3.1 לצורך רכישת מוצרים תידרש למסור פרטים אישיים מדויקים: שם מלא, כתובת, ת”ז, דוא”ל, טלפון וכרטיס אשראי.
3.2 מילוי פרטים שגויים עלול לגרום לעיכוב או ביטול.
3.3 המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
3.4 דמי משלוח מחושבים בנפרד בעת הרכישה.
3.5 הרכישה מהווה התחייבות מלאה לתשלום.
3.6 העברת הנתונים מתבצעת באופן מוצפן ומאובטח (SSL).
3.7 אישור ההזמנה יישלח במייל.
3.8 מנהל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל רכישה גם לאחר אישור כרטיס אשראי, במקרה של חשד לפעולה לא חוקית, טעות טכנית או כוח עליון.
⸻
4. אספקת מוצרים
4.1 משלוחים מבוצעים לגוש דן בלבד.
4.2 זמני אספקה: בתיאום מראש, בכפוף לשעות הפעילות והזמינות.
4.3 איחור עקב עומסי משלוחים, מזג אוויר חריג או כוח עליון – אינו מזכה בהחזר.
4.4 האחריות למסירת כתובת ומספר טלפון נכונים – חלה על הלקוח.
4.5 מנהל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את אזורי האספקה.
⸻
5. הצגת עלויות משלוח
5.1 עלות המשלוח תוצג ללקוח באופן ברור לפני סיום ההזמנה, במסך הסל/הקופה, בהתאם לכתובת, לשעת המשלוח ולסוג המוצר.
5.2 במקרים חריגים, כגון כתובות מרוחקות או גישה מוגבלת, מנהל האתר רשאי לעדכן את עלות המשלוח לאחר קבלת ההזמנה ובתיאום עם הלקוח.
5.3 מבצעים או פטורים מעלות משלוח (כגון “משלוח חינם מעל 300 ש”ח”) – יפורסמו באתר ויחולו בהתאם לתנאים שצוינו בהם.
⸻
6. אחריות
6.1 האתר מהווה פלטפורמה בלבד.
6.2 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהשימוש בשירותי האתר ו/או מהמוצרים הנרכשים בו. כל מידע, תוכן, המלצה או חוות דעת המופיעים באתר אינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.
6.3 FLORAVIE אינה אחראית לשיבושים טכניים, תקלות תקשורת או עיכובים שאינם בשליטתה.
6.4 הלקוח אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה והכתובת טרם השליחה.
6.5 כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
⸻
7. מדיניות ביטולים והחזרות
7.1 מוצרים שאינם ניתנים לביטול:
7.1.1 לפי סעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן – לא ניתן לבטל עסקה על פרחים ובלונים לאחר שליחתם, היות ומדובר במוצרים מתכלים.
7.1.2 הזמנות מהיום להיום – לא ניתנות לביטול לאחר ביצוע התשלום.
7.2 מוצרים הניתנים להחזרה:
7.2.1 ניתן להחזיר מוצרי מדף שאינם מתכלים (דובים, נרות, יינות) – רק אם לא נפתחו, נשמרו באריזתם המקורית והם במצב חדש.
7.2.2 ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.
7.2.3 דמי ביטול: 5% או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
7.2.4 יש לשלוח בקשת ביטול במייל: info.floravieflowers@gmail.com.
⸻
8. שימוש אישי ואיסור העברה
8.1 השימוש באתר הינו אישי בלבד.
8.2 אין להעביר חשבון, סיסמה או פרטים לצד שלישי.
8.3 אין להשתמש במוצרים לצרכים מסחריים ללא אישור מראש ובכתב.
⸻
9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר שייכות ל-FLORAVIE.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לבצע הנדסה לאחור על תכני האתר.
⸻
10. אבטחת מידע ופרטיות
10.1 האתר פועל באבטחה מתקדמת; פרטי אשראי אינם נשמרים במערכת.
10.2 FLORAVIE אינה אחראית לנזקים מפגיעה באבטחת מידע אלא אם התרשלה ברשלנות חמורה.
10.3 מידע אישי נשמר לפי מדיניות הפרטיות.
10.4 שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש ב־Cookies.
10.5 המשתמש יכול לחסום Cookies דרך הדפדפן.
⸻
11. דיוור שיווקי ופרסומות
11.1 בעת ההרשמה, המשתמש מאשר קבלת דיוור במייל ו-SMS.
11.2 ניתן לבקש הסרה דרך מייל: info.floravieflowers@gmail.com.
11.3 ייתכן שיישלחו פרסומות כלליות גם לאחר הסרה מהרשימה.
⸻
12. שירות לקוחות
12.1 לפניות, בירורים וביטולים ניתן לפנות:
  • טלפון: 052-878-9750 (ימים א’-ה’ 9:00–18:00, שישי עד 14:00).
  • מייל: info.floravieflowers@gmail.com
⸻
13. נגישות
13.1 FLORAVIE פועלת להנגיש את האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998.
13.2 ניתן לפנות אלינו במקרה של קושי בשימוש באתר ואנו נעשה כל שביכולתנו לסייע.
⸻
14. הגבלת אחריות
14.1 האתר מוצע כפי שהוא (AS IS).
14.2 במקרה של תקלה, המקסימום לו זכאי הלקוח: החזר כספי מלא או אספקה מחדש של המוצר.
14.3 אין אחריות על נזקים עקיפים או נזקים כתוצאה מכוח עליון.
⸻
15. שיפוי
15.1 המשתמש מתחייב לשפות את FLORAVIE בגין כל נזק, תביעה או הוצאה שנבעו מהפרת תנאי התקנון או שימוש בלתי חוקי באתר.
⸻
16. סמכות שיפוט ודין
16.1 הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד.
16.2 סמכות שיפוט בלעדית נתונה לבית המשפט בתל אביב-יפו.
16.3 ניתן לקיים הליך גישור או בוררות לפי הצורך.
⸻
17. שונות
17.1 הימנעות מפעולה מצד FLORAVIE לא תיחשב ויתור על זכויותיה.
17.2 התקנון ניתן לשינוי בכל עת.
17.3 הנוסח העדכני באתר הוא הקובע.
​