מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 20.07.2025
ב-FLORAVIE אנחנו מאמינים בשקיפות, כבוד וביטחון הדדי. כשאתם בוחרים להזמין אצלנו – בין אם פרחים, מתנה או בלון – אתם מפקידים בידינו מידע אישי, ואנחנו לוקחים את זה ברצינות מלאה.
המסמך הזה נועד להסביר בפשטות ובכנות איך אנחנו שומרים על המידע שלכם, למה הוא נאסף, באילו מקרים אנחנו משתפים אותו, ואילו זכויות יש לכם.
1. למה אנחנו בכלל אוספים מידע?
כדי שנוכל לעבד את ההזמנה, לשלוח אותה למי שצריך, ליצור קשר אם משהו חסר – וכמובן, לפעמים גם לשלוח לכם מילה טובה, קופון או עדכון.
בלי מידע מסוים (כמו כתובת או טלפון) פשוט לא נוכל להשלים את ההזמנה.
2. איזה מידע נאסף?
2.1 מידע שאתם נותנים לנו ישירות:
• שם, כתובת למשלוח, טלפון, אימייל, ת”ז (לחשבונית), ולעיתים פרטי תשלום (שנכנסים למערכת הסליקה המאובטחת – לא נשמרים אצלנו).
2.2 מידע שנאסף תוך כדי השימוש:
• לדוגמה: איזה דפים ראיתם באתר, באיזו שעה נכנסתם, מאיזה מכשיר.
2.3 מידע שמגיע ממישהו אחר:
• לדוגמה: אם מישהו מזמין לכם מתנה ונותן לנו את הפרטים שלכם (שם, טלפון, כתובת), או אם התחברתם דרך פייסבוק.
3. איך אנחנו משתמשים במידע הזה?
רק למה שבאמת נחוץ:
• עיבוד הזמנה, משלוח מדויק ותקשורת מולכם.
• שיפור השירות והאתר – כדי שיהיה לכם קל ונעים יותר.
• שליחה של מבצעים או הודעות רלוונטיות – רק אם הסכמתם.
• שמירה על אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה.
• טיפול בתקלות או דרישות חוקיות (למשל, חשבוניות לרשויות).
4. עם מי אנחנו משתפים מידע – ולמה?
אנחנו לא מוכרים מידע. נקודה.
אבל לפעמים, כדי לספק לכם שירות חלק, נשתף מידע בסיסי עם:
• חברת הסליקה (לתשלום בטוח).
• חברת השליחויות (כדי שהזר יגיע).
• שירותי אחסון, מיילים, מערכות ניהול או אבטחה.
• במקרה נדיר של דרישה משפטית – רק לגורמים המורשים.
• אם העסק ימוזג/יימכר – התחייבות לשמור על פרטיותכם תישאר גם שם.
5. דיוור, פרסומות והתאמה אישית
אם השארתם פרטים או ביצעתם הזמנה, ייתכן שתקבלו מאיתנו הודעות עם הצעות רלוונטיות, רעיונות למתנות, או סתם תזכורת למשהו מתוק.
לא רוצים? אין בעיה.
בכל הודעה תמצאו קישור להסרה. תמיד תוכלו גם לכתוב לנו למייל:
📧 info.floravieflowers@gmail.com
6. קוקיות (Cookies)? מה זה אומר?
כמו כל אתר שמכבד את עצמו, גם אנחנו משתמשים בקוקיות. אלו קבצים קטנים שנשמרים אצלכם במכשיר, ועוזרים לאתר לזכור אתכם, להטעין מהר יותר, ולהציג הצעות רלוונטיות.
לא מעוניינים? אפשר לשנות הגדרות בדפדפן. רק קחו בחשבון שחלק מהפיצ’רים אולי לא יעבדו בלעדיהן.
7. איך אנחנו מגנים על המידע שלכם?
• האתר מאובטח ומצויד בהצפנה (SSL).
• פרטי אשראי לא נשמרים אצלנו.
• אנחנו עובדים רק עם ספקים מאובטחים ואמינים.
• ואם בכל זאת קרה משהו – אנחנו מתחייבים לפעול באחריות מלאה.
8. הזכויות שלכם
המידע שלכם – שייך לכם.
לכם הזכות:
• לדעת איזה מידע שמור עליכם.
• לבקש לתקן, למחוק או לעדכן אותו.
• להסיר את עצמכם מכל רשימת תפוצה.
פשוט שלחו לנו מייל קצר ואנחנו נטפל בזה:
📧 info.floravieflowers@gmail.com
9. שינויים במדיניות
אנחנו משתדלים לשמור על מדיניות שקופה, אבל אם נצטרך לעדכן אותה – נפרסם כאן. תמיד תוכלו לראות את הגרסה העדכנית באתר.
10. צרו קשר
אם משהו לא ברור, אם יש שאלה או בקשה – אנחנו כאן:
🌸 נוי מזרחי
📍 אריה שנקר 5, פתח תקווה
📞 052-878-9750
📧 info.floravieflowers@gmail.com